1. Introducción
Las presentes condiciones de venta (las "Condiciones de Venta") regulan el acuerdo entre la empresa RAPID SOLUCIONS, S.L., con domicilio en Carrer de la Font del Colom, 6, L'Aldosa, AD400 La Massana, Andorra, debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Andorra, Reg. No. L-709222-X registrado en el nombre de Pipistrel ("Pipistrel"), y el cliente (the "Cliente") formalizado través del sitio web www.pipistrel.ad (el "Sitio Web") para la adquisición por parte del Cliente de productos Pipistrel (los "Productos”) a través del Sitio Web.
2. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
2.1 Uso del Sitio Web
Para poder hacer un pedido a través del Sitio Web, el Cliente debe ser mayor de edad (18 años o más) y debe ser el cliente final. Los menores de edad quedan excluidos de forma expresa.
Al hacer uso del Sito Web y realizar pedidos a través del mismo usted, como Cliente, se compromete a:
Hacer uso del Sitio Web para navegar por el mismo o realizar pedidos legalmente válidos.
(ii) No realizar ningún pedido falso o fraudulento.
Facilitarnos su dirección de correo, dirección postal y/o cualquier otro dato que pueda ser necesario para la correcta formalización del pedido de forma veraz y exacta. Igualmente, consiente que podamos hacer uso de dicha información de acuerdo con la Política de Privacidad.
2.2 ¿Cómo hacer un pedido?
Para hacer un pedido a través del Sitio Web debes seguir los siguientes pasos:
- Elige los Productos que desees comprar y añádelos al Carrrito “AÑADIR AL CARRITO”.
- 2. Pasa por la caja. REALIZAR PEDIDO
- Introduce la information de email, su nombre y la dirección
- Seleccione la opción de entrega
- Elije la forma de pago y haz clic en "Guardar y continuar". Al pulsar el botón "Guardar y continuar" el Cliente acepta totalmente y sin reservas todas las Condiciones de Venta que aparecen en el Sitio Web en el momento de la contratación.
- Si ha optado por pagar con tarjeta de crédito, se le redirigirá a nuestro banco (BBVA España) para introducir los datos de su tarjeta de crédito y realizar el pago.
Si opta por pagar mediante transferencia bancaria, obtendrá un correo electrónico de confirmación de la orden con las instrucciones de pago incluyendo nuestros datos bancarios, número de IBAN, etc. Por favor, haga la transferencia bancaria y envíenos por correo electrónico una captura de pantalla u otra confirmación de que la transferencia se ha hecho. Solo procesaremos la orden cuando se reciba el pago. - Realiza el Pago.
- Si su pago está autorizado, recibirá un correo electrónico de confirmación confirmando la recepción de su pedido. Excepto en las circunstancias descritas en las secciones 2.3 y 2.4, el correo electrónico de confirmación confirmando la recepción de su pedido constituye la aceptación por parte de Pipistrel de su pedido y supone un contrato vinculante entre el Cliente y Pipistrel.
Es recomendable que el Cliente imprima y/o guarde una copia de las Condiciones de Venta al realizar el pedido, así como de la confirmación de recepción del pedido.
Pipistrel se reserva, en todo momento, el derecho de modificar y actualizar las presentes Condiciones de Venta sin preaviso. Dichas modificaciones y actualizaciones serán publicadas y estarán, en todo momento, a disposición de los Clientes en el Sitio Web. Además, cuando el Cliente haya recibido de Pipistrel la confirmación de recepción de su pedido, las Condiciones de Venta aplicables al mismo no se podrán cambiar.
2.3 Disponibilidad de productos
La culminación de un pedido a través del Sitio Web está sujeta a la disponibilidad de los Productos. Pipistrel intenta garantizar la disponibilidad de todos los Productos que están en venta en el Sitio Web
Si los Productos que ha pedido no están disponibles, se informará al Cliente por correo electrónico acerca de la fecha de disponibilidad prevista. Si el Cliente no puede esperar a que los Productos estén disponibles, se le reembolsará el importe pagado por el mismo modo de pago utilizado.
2.4 Verificación de datos
Antes de procesar el pedido realizado por el Cliente, Pipistrel puede verificar los datos del mismo. Esto incluye la verificación de la dirección y solvencia del Cliente y si puede haber algún fraude implicado. Respecto al posible fraude, Pipistrel podrá realizar una verificación parcialmente automática de todas las compras para filtrar las que se consideren anómalas o sospechosas de fraude. Cualquier sospecha de fraude será investigada y puede que se denuncie al Cliente a las autoridades pertinentes, que podrían emprender acciones contra el mismo.
3. PRECIO Y PAGO
3.1 Precios y moneda
Los precios y ofertas que se presentan en el Sitio Web incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido, indicándose en el momento de formalizar el pedido. Los precios y ofertas que se presentan en el Sitio Web y sólo son válidos para los pedidos realizados en línea a través del Sitio Web.
Todos los precios son en Euros.
3.2 Forma de pago
Para pagar el pedido el Cliente puede utilizar transferencia bancaria (los detalles del pago se indicarán en el correo electrónico de confirmación del pedido) o las siguientes tarjetas de crédito o de débito : Visa, MasterCard o Maestro. El cargo se realizará tras la confirmación del pedido.
3.3 Impuesto sobre el valor añadido
Cuando los Productos son recogidos o entregados en Andorra, cobramos el IVA (IGI) de Andorra que actualmente es del 4,5%.
Para las exportaciones fuera de Andorra, póngase en contacto con nosotros.
El Cliente nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrás indicarnos en cualquier momento tu voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.
4. ENTREGA
4.1 Entrega: ¿Dónde y cuándo?
Los pedidos normalmente se entregan durante los días laborables a menos que se acuerde otra cosa
No se realizarán entregas a las apartados de correos.
En el supuesto de que el Cliente solicite la entrega en la oficina propia de Pipistrel puede hacerlo dentro de los treinta (30) días. Por favor, programe un tiempo para la recogida del pedido.
A los efectos de las presentes Condiciones de Venta se entenderá formalizada la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en que el Cliente, o un tercero debidamente designado por el Cliente, adquiera la posesión material de los Productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega indicada por el Cliente. En el supuesto de que el Cliente indique a un tercero para que se le entregue el pedido, éste deberá llevar una autorización por escrito emitida por el Cliente. Dicha autorización deberá incluir, como mínimo, el e-mail de confirmación de recepción del pedido recibido por el Cliente.
4.2 Plazo de entrega
Los pedidos normalmente se entregan a los 1 u 4 días laborables desde la fecha de confirmación de recepción del pedido y si los Productos están disponibles. Normalmente se cumple con el plazo de entrega
Si los productos no están actualmente disponibles, Pipistrel no puede garantizar el plazo de entrega, sin embargo Pipistrel se intenta hacer todo lo posible que todos los pedidos se entregan en un período de treinta (30) días tras la fecha de confirmación de recepción del pedido, como máximo.
Una vez enviado el pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico de notificación con la fecha de entrega estimada.
Pasados treinta (30) días desde que el pedido del Cliente esté disponible para su entrega sin que éste haya sido entregado por causas no imputables a Pipistrel, entenderemos que deseas recibir el pedido. Como consecuencia, devolveremos todos los pagos recibidos por el Cliente, excluidos los gastos de entrega, en el plazo de catorce (14) días desde la fecha en que consideremos resuelto el pedido
5. GASTOS DE ENVÍO
Si los productos no son recogidos en la oficina de Pipistrel, se pueden aplicar gastos de envío. Los gastos de cada pedido dependen del modo de entrega. Por favor, póngase en contacto con nosotros para saber más.
6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
6.1 Derecho legal de desistimiento
Si el Cliente no está satisfecho con los Productos adquiridos, por la razón que sea, dispone de treinta (30) días naturales desde la fecha de entrega para devolver el Producto sin necesidad de dar ninguna explicación. Esto es válido sólo para los productos que están disponibles al momento de realizar el pedido
Si los Productos no están disponibles y en stock en el momento que el Cliente hace el pedido (backorders), y Pipistrel tiene que pedir los Productos explícitamente por el Cliente, los Productos sólo pueden ser devueltos después de acuerdo escrito con Pipistrel. Esto es válido (pero no limitado a) cualquier pedido personalizado, piezas de repuesto u órdenes incluyendo el trabajo personalizado. Es posible que estos pedidos no se devuelvan completamente
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente únicamente tendrá que notificar a Pipistrel su intención de devolver el Producto. Para ello, el Cliente deberá notificar a Pipistrel escribiéndonos al correo electrónico contact@pipistrel.ad su decisión de desistir a través de una declaración inequívoca.
Una vez el Cliente haya notificado a Pipistrel su intención de devolver un Producto tendrá que enviarlo junto con el recibo de compra y el embalaje original en un plazo de catorce (14) días. Cuando Pipistrel recoja el Producto o, si lo entregas a la empresa de transporte, cuando recibamos el Producto, Pipistrel emitirá un reembolso mediante el mismo método que se utilizó para el pago en un plazo máximo de catorce (14) días. Consulte las condiciones adicionales de devoluciones que aparecen a continuación.
6.2 Derecho contractual de desistimiento
El Cliente sólo puede devolver el Producto adquirido:
a) El Producto no se haya usado de forma alguna ni instalado.
b) El Producto esté completo y en su embalaje original.
El Cliente podrá llevar a cabo una devolución de Producto mediante cualquiera de las siguientes vías:
- Devolución en oficina propia de Pipistrel :
El Cliente podrá devolver el Producto en cla oficina propia de Pipistrel. Para devolver el Producto, el Cliente deberá acudir a la oficina propia de Pipsitrel y entregar, junto con el Producto, una copia del e-mail de confirmación de recepción del pedido original o el albarán de entrega. - Devolución a través de mensajero:
Si el Cliente no podrá devolver el Producto a la oficina propira de Pipistrel, le puede devoluar el Producto a través de mensajero. Simplemente, El Cliente deberá empaquetar el Producto que quiere devolver (puede utilizar el embalaje original), ponerse en contacto con Pipistrel para recibir instrucciones adicionales. Por favor, tenga en cuenta que los envíos desde fuera de Andorra tienen que pasar la aduana y los honorarios se aplicarán de nuestro lado para recibir los Productos. Estas cuotas se deducirán de la cantidad reembolsada.
Todos los gastos de envío de devolución serán a cargo del cliente.
6.3 Devolución de Productos no conformes
Cuando el Cliente considere que el Producto adquirido resulta defectuoso o no conforme con las condiciones de la oferta deberá ponerse en contacto con Pipistrel informando del defecto o tara para proceder a su devolución.
El Cliente podrá devolver el Producto por cualquiera de las vías contempladas y, previa comprobación por parte de Pipistrel del estado del Producto, se reembolsará el valor del mismo dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que se procede al reembolso o sustitución del Producto no conforme. Pipistrel puede (a su exclusiva discreción) también reembolsar los gastos de envío, así como los costos relacionados con la devolución.
Todo ello sin perjuicio de los derechos que el Cliente ostenta como consumidor según lo dispuesto en la legislación imperativa vigente sobre protección de consumidores.
7. Cambio de Productos
Si el Cliente desea cambiar los Productos, el Cliente deberá contactar Pipistrel. En general, las mismas condiciones se aplican a los cambios como a los retornos.
8. CONDICIONES APLICABLES A LOS CÓDIGOS PROMOCIONALES
8.1. Cuando se utilizan códigos promocionales según sus términos y condiciones, se aplican a un solo descuento en la compra de un solo Producto o a un descuento en un pedido en el período que indica el código promocional.
8.2. Los códigos promocionales son personales e intransferibles. Sólo se pueden utilizar para las compras realizadas en el Sitio Web. El Cliente no puede vender, intercambiar ni asignar códigos promocionales. El código promocional no se puede cargar ni mostrar a través de sitios Web ni otros medios para realizar ofertas públicas, regalos, ventas ni otros intercambios. Los códigos promocionales no se pueden utilizar con fines comerciales.
8.3. Sólo se puede utilizar un código promocional por Producto y por pedido. Los códigos promocionales no se pueden combinar con ninguna otra oferta o promoción especial.
8.4. Los códigos promocionales no se pueden intercambiar por dinero.
8.5. Pipistrel no tiene obligación alguna de volver a emitir ni hacer devoluciones de los códigos promocionales. Sin embargo, si Pipistrel decide a su propia discreción volver a emitir o hacer una devolución de los códigos promocionales, sería necesario presentar el código promocional del Cliente. Por eso, el Cliente siempre debería guardar una copia del código promocional, sin el cual no se podría volver a emitir ni realizar una devolución.
8.6. Pipistrel se reserva el derecho de anular un código promocional de forma inmediata si sospecha que se utiliza infringiendo alguna de las condiciones anteriores, se utiliza de cualquier forma incorrecta o si tiene razonas de peso para anularlo.
9. VALIDEZ DE LAS OFERTAS ("OFERTAS PROMOCIONALES")
Las ofertas promocionales que se muestran en el Sitio Web para incrementar la venta de ciertos Productos sólo son válidas mientras aparecen en el Sitio Web, a no ser que se especifique lo contrario en el mismo.
10. RESPONSABILIDAD
10.1. Estas Condiciones de Venta establecen todas las obligaciones y responsabilidades de Pipistrel respecto al suministro de Productos. No existen garantías, condiciones ni otros términos que sean vinculantes para Pipistrel, excepto las que se mencionan de forma expresa en las Condiciones de Venta.
10.2. Sujeto a la Condición 10.4, la responsabilidad en conjunto máxima de las partes entre sí en todas las reclamaciones de cualquier tipo o relacionadas con estas Condiciones de Venta, ya sea en el contrato, garantía, condición, agravio, responsabilidad objetiva, ley o de otra forma, SE LIMITARÁ AL IMPORTE PAGADO A PIPISTREL PARA EL PRODUCTO EN CUESTIÓN.
10.3 Sujeto a la Condición 10.4, EN NINGÚN CASO, SEA COMO RESULTADO DEL INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO, GARANTÍA, CONDICIÓN, AGRAVIO, RESPONSABILIDAD OBJETIVA, LEY O DE OTRA FORMA, NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE FRENTE A LA OTRA DE NINGÚN DAÑO ESPECIAL, RESULTANTE, INCIDENTAL O INDIRECTO.
10.4 Nada de lo que figura en estas Condiciones de Venta limita ni excluye la responsabilidad de Pipistrel frente a (i) la muerte o los daños personales causados por la negligencia de Pipistrel, (ii) el fraude, (iii) cualquier incumplimiento de las obligaciones que impliquen las leyes nacionales vigentes ni (iv) cualquier responsabilidad que no se pueda excluir por ley.
11. PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Se informa a los Clientes que sus datos personales se incluirán en archivos propiedad de Pipistrel para fines comerciales, publicidad de gestión relacionada con el Cliente y prospección comercial, que incluye el envío (por correo, correo electrónico u otros medios electrónicos) de mensajes comerciales relacionados con los productos, servicios, ofertas, promociones y novedades relacionadas con Pipistrel.
Para fines directamente relacionados con el procesamiento de los datos personales, el Cliente presta su consentimiento para que Pipistrel ceda sus datos personales a otras sociedades de Pipistrel, o a las entidades asociadas de gestión de cobro o soporte o de mensajería, con la única finalidad de la prestación de los servicios pactados o la realización de cobros, respetando, en todo caso, la legislación applicable sobre protección de los datos de carácter personal.
Pipistrel, así como cualquier tercero a quién Pipistrel transmita datos personales del Cliente, tomará y mantendrá medidas de seguridad técnicas y organizativas que sean adecuadas y suficientes para evitar el procesamiento de datos personales que suponga el incumplimiento de:
(a) estas Condiciones de Venta o las leyes de protección de datos aplicables; y
(b) cualquier pérdida, destrucción o daño accidentales de los datos personales. El Cliente puede ejercer su derecho a acceder, rectificar u objetar el uso de sus datos personales mediante una solicitud por escrito enviada a Pipistrel at Carrer de la Font del Colom, 6, L'Aldosa, AD400 La Massana, Andorra o por correo electrónico a contact@pipistrel.ad
(c) El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos personales proporcionados a Pipistrel.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las compras realizadas a través del Sitio Web y bajo estas Condiciones de Venta están sujetas a la legislación andorrana.
13. JURISDICCIÓN COMPETENTE
Cualquier disputa o discrepancia que surja de la aplicación o interpretación de las Condiciones de Venta, así como los contratos que incorpora, se resolverá en los tribunales de Andorra, que tendrá competencia exclusiva por encima de cualquier otra jurisdicción.
14. CONTACTA CON NOSOTROS
Para cualquier consulta o incidente respecto al pedido, el Cliente puede ponerse en contacto con Pipistrel: Llamando al +376 816 006 de lunes a viernes (excepto festivos locales) de 09:00 a 18:00 h y Sabados 10:00 a 18:00 h (excepto festivos locales) o a través de la sección de contáctanos del sitio web. hace click aqui